Sempre più shop online sull’esempio di Amazon negli ultimi tempi, offrono una rateizzazione della spesa di acquisto per aumentare numericamente le vendite e l’importo medio degli ordini. Se persino un marketplace tanto importante, che può di sicuro vantare uno dei più alti tassi di conversione medi, sente la necessità di introdurre il finanziamento tra i possibili metodi di pagamento proposti, significa che il tema è davvero caldo.

Tutti i vantaggi della rateizzazione

Ci sono decisamente molti vantaggi da prendere in considerazione quando si parla di pagamento rateale online, una prima è quella di distinguersi dalla concorrenza e attirare un numero maggiore di potenziali clienti. Molti utenti gradiscono una certa flessibilità nel momento in cui effettuano ordini online. Si pensi, per esempio, a chi sceglie di acquistare un prodotto costoso e preferirebbe non vedersi sottratte immediatamente cifre importanti dalla propria carta o dal conto. Va sottolineato quanto la possibilità di inserire il pagamento rateale sul proprio e-commerce dia modo anche di fidelizzare maggiormente i clienti. E non dimentichiamo anche altri vantaggi per il lato business, visto che “il merchant riceve il 100% del valore dell’ordine entro 24 ore dalla conclusione dello stesso ed è totalmente protetto dal rischio di frodi.

Il pagamento rateale può dunque avere un impatto molto positivo nell’attività del tuo e-commerce: se poi si ha l’accortezza di offrire questa soluzione direttamente sulla scheda prodotto. Informando i tuoi clienti sulla flessibilità dei pagamenti “compra ora, paga dopo” inserendo i banner Paga in 3 rate sul sito web, è facile aumentare la propensione all’acquisto.

Questo determina non solo un minor abbandono dei carrelli, ma anche un aumento dell’ordine medio. Statisticamente sono soprattutto le nuove generazioni, tra i 18 e i 35 anni, quelle che chiedono di più e approfittano maggiormente del finanziamento nel loro shopping online, perché più pratici nella gestione e nell’uso di strumenti digitali e per motivazioni puramente economiche.

Come può avvenire la rateizzazione di un pagamento?

Il pagatore, dopo aver inserito gli articoli da acquistare nel carrello e tramite il checkout del tuo sito, sceglie di rateizzare l’importo e paga. Una società terza elabora la richiesta e autorizza o diniega la richiesta in pochissimi secondi. Tale soluzione è idonea solo per rateizzazioni in massimo 3 rate. Ad esempio uno dei più importanti fornitori di pagamento digitale, Paypal, ha deciso di puntare su questo servizio. Una volta confermato l’ordine, potrai ricevere il pagamento in un’unica soluzione e il fornitore del servizio si occuperà di riscattare i pagamenti delle 3 rate.

Per avere più informazioni sul tema e richiedere un preventivo per la realizzazione di un eCommerce in Puglia, contattaci pure.

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Il tuo shop online in Puglia fatica a ricevere ordini pur ricevendo molte visite? Allora hai bisogno dei nostri consigli!

Secondo Smart Insight, il tasso medio di conversione medio dei negozi online di tutto il mondo è di poco inferiore al 2,5%. Questo significa che molti dei visitatori che arrivano sul tuo negozio online alla fine non concludono nessun acquisto. Acquisire e fidelizzare nuovi clienti è la sfida che ti attende per riuscire a raggiungere l’obbiettivo di aumentare le vendite del tuo eCommerce. Per fortuna ci sono strategie che ti aiutano ad attirare l’attenzione dei consumatori, una di queste è la Lead Magnet.

Cos’è un lead magnet?

Un lead magnet è un incentivo gratuito che puoi offrire ai tuoi visitatori in cambio delle loro informazioni di contatto.

Le informazioni di contatto che generalmente vengono richieste sono l’indirizzo e-mail o il numero di telefono, che difficilmente un visitatore vuole rivelare senza un piccolo tornaconto. L’obiettivo è quello della lead generation, o, in altre parole, di raccogliere i contatti.  L’incentivo potrebbe essere un coupon di sconto, la spedizione gratuita, un e-book  o un file e tanto altro ancora. In questo modo, anche se un visitatore non ha concluso un ordine, avrai la possibilità di trasformarlo in un cliente futuro. Ovviamente questo premio o sconto, dovrà essere un elemento appetibile per il tuo gruppo di visitatori target.

Prima di poter creare un lead magnet, è necessario identificare il tuo cliente/visitatore tipo. Questo è necessario per scoprire le sue esigenze e bisogni. In caso contrario corri il serio rischio che il tuo premio venga ignorato perché ritenuto inutile o di non interesse. Cerca di capire cosa sta cercando il tuo cliente ideale tramite l’analisi delle parole chiave e osserva le mosse dei competitor.

È essenziale che questo valore aggiunto riesca a convincere il potenziale cliente a lasciarti i suoi dati. Chiediti se quello che stai offrendo sia soddisfacente per convincere i tuoi visitatori a lasciarti il loro indirizzo e-mail. Se è qualcosa che possono facilmente trovare altrove, probabilmente il valore della tua offerta non riuscirà a convincerli.

Esempi di lead magnet

1. Codici sconto

Coupon o promozioni sono sempre un buon lead magnet. Ad esempio, puoi offrire ai tuoi visitatori di iscriversi alla newsletter per ricevere uno sconto del 10% sul loro primo acquisto o, ancora, uno sconto a partire da una spesa di X euro. Mostrare il valore del risparmio aiuta a convincere i tuoi visitatori a lasciarti le loro informazioni di contatto.

2. Spedizione gratuita

Un altro tipo di lead magnet che riscuote molto successo è la spedizione gratuita. Molti visitatori interrompono un acquisto non appena si rendono conto che dovranno pagare le spese di spedizione in aggiunta. Evitare l’abbandono del carrello della spesa è quindi possibile offrendo ai tuoi clienti la spedizione gratuita. Se la offri, ricorda di mettere in evidenza questa informazione. In questo modo aumenti considerevolmente la probabilità che un visitatore concluda l’acquisto.

3. Omaggi e campioni gratuiti

Un regalo viene sempre ben accolto. Sebbene si possa pensare che inviare un regalo ad ogni cliente sia una perdita di denaro, tramite un semplice omaggio si può guadagnare un cliente fidelizzato.

Conclusione

Abbiamo analizzato alcune strategie di Lead Magnet per aumentare le vendite, se hai un eCommerce in Puglia a Barletta Andria o Trani, contattaci per la nostra consulenza e realizza la tua piattaforma di vendita online.

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Il 10 gennaio 2022 sono entrate in vigore le nuove direttive del Garante sulla gestione dei Cookie. Il “Garante Privacy”, l’autorità italiana per la protezione dei dati, ha disposto la necessità di acquisire il consenso espresso dagli utenti online sull’utilizzo dei cookie e di altri strumenti di tracciamento presenti sui siti web.

Per fare questo è obbligatorio adeguare il proprio sito. Ma vediamo nel dettaglio cosa bisogna fare!

Come prima cosa il Garante specifica che il banner, o un altro tipo di allert o finestra, deve comparire su un sito web al primo accesso e deve contenere:

• un testo che indichi brevemente che il tuo sito utilizza sia di cookie tecnici ed eventuali cookie di profilazione, che altri strumenti di tracciamento;
• un collegamento ipertestuale accessibile ovunque che rimandi al testo completo della Cookie Policy che contenga gli eventuali soggetti destinatari dei dati personali e i tempi di conservazione del consenso;
• un’indicazione chiara che spieghi all’utente che, prestando il proprio consenso a continuare la navigazione del sito, darà anche il consenso alla sua profilazione;
• un’area dove l’utente può selezionare i cookie da salvare (per esempio, con questa funzionalità, sarà possibile attivare i cookie tecnici per consentire la corretta navigazione del sito ma anche bloccare quelli di terze parti usati per la profilazione dell’utente);
• un bottone per accettare e uno per rifiutare tutti i cookie o altri strumenti di tracciamento.

Dopo la prima visita al sito il banner può non essere presente in maniera estesa ma l’utente in qualsiasi momento dovrà essere in grado di accedere alla Cookie Policy e ad un’area dove poter modificare le preferenze di tracciamento espresse in precedenza.

I nostri esperti produrranno i documenti di Privacy Policy e Cookie Policy per il tuo sito web e li manterranno aggiornati alle normative in vigore, così che tu possa concentrarti sul tuo business, inoltre installeranno sul tuo sito una Cookie Bar conforme a quanto previsto dalla Cookie Law e dal GDPR.

Contattaci se hai bisogno di aiuto per una nostra consulenza gratuita. 

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Uno degli obbiettivi principali di un e-Commerce di successo in Puglia e non solo: i Clienti soddisfatti!
Ma come è possibile raggiungere questo traguardo?  In questo articolo abbiamo raccolto alcuni semplici consigli per aiutarti a migliorare la soddisfazione dei tuoi clienti e, di conseguenza, le tue vendite.

Soddisfa le aspettative dei clienti

Un cliente potrebbe rimanere molto deluso dopo l’acquisto sul tuo e-commerce per svariati motivi, per esempio il prodotto potrebbe non essere conforme alle immagini proposte sul sito web o il pacco potrebbe impiegare più giorni ad arrivare di quelli segnalati nelle condizioni di vendita.

Per migliorare la soddisfazione dei clienti è necessario investire più tempo per la presentazione dei tuoi prodotti nella maniera più accurata possibile.

Spesso le immagini e le descrizioni dei prodotti di alcuni negozi online si limitano all’indispensabile. I clienti comprano un prodotto e possono solo sperare che corrisponda alle loro aspettative. Ovviamente, se queste vengono deluse, sarà uno dei motivi di una percentuale di resi alta. Ciò significa che dovrai sostenere i costi di reso e che avrai perso un cliente, esattamente l’opposto del risultato che intendi raggiungere.

Un piccolo gesto per grandi risultati

È importante comunicare, in più punti nel tuo sito web, le informazioni precise sui tempi di consegna. Se il pacco sarà consegnato in ritardo o si avrà difficoltà a rintracciarlo, molto probabilmente i tuoi clienti saranno delusi. Nel caso in cui tu sia a conoscenza del ritardo della consegna, una buona idea è quella di contattare in anticipo i tuoi clienti. Potresti ad esempio inviare una e-mail con le tue scuse e offrirgli un buono sconto per il prossimo acquisto. In questo modo i clienti non saranno irritati per il ritardo, anzi, saranno contenti del regalo.

Un piccolo accorgimento che viene sempre apprezzato è quello di includere nel pacco un bigliettino di ringraziamento personalizzato o scritto a mano: Gentile Cliente, ti ringraziamo per il tuo ordine e speriamo che ti piaccia! Magari allegando un buono sconto sul secondo ordine. Questo genere di attenzione non ti ruberà troppo tempo né denaro e aumenterà la probabilità sia che il cliente torni ad acquistare da te sia che ne parli con amici e conoscenti (pubblicità gratis!).

Sono i piccoli gesti come questo che consentono ai negozi online di successo di differenziarsi dalla massa di concorrenti e di migliorare la soddisfazione dei loro clienti.

Rendi semplice il processo di acquisto

Raccogliere molti dati sui tuoi clienti può sembrare invitante, ma spesso si rivela controproducente: infatti, più campi i tuoi acquirenti dovranno compilare, più è probabile che interrompano il processo di checkout. Limita i campi obbligatori al minimo e rendi possibile concludere l’acquisto come ospite, anziché costringere i tuoi acquirenti a creare un account.

Per essere sicuro che il processo fili liscio, osserva le loro reazioni per identificare quei passaggi che richiedono una modifica ed assicurati che le tue pagine siano ottimizzate anche per i dispositivi mobile.

Conclusione E-commerce in Puglia

Se intendi gestire al meglio il tuo e-commerce in Puglia, scegli la nostra consulenza. Contattaci per la realizzazione o la gestione del tuo sito web in Puglia.

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Uno dei temi più discussi in ambito di vendita online è sicuramente la scheda prodotto di un eCommerce di moda: cioè la pagina di presentazione dell’articolo in questione con tutte le informazioni possibili utili per poter piacere e quindi essere acquistato.

Acquistare un vestito o un accessorio che poi verrà indossato, colpisce tantissimi lati del carattere e dello stile di vita di una persona e non sarà semplicemente una bella foto o un un video tridimensionale dove mostri i dettagli che ti permetterà fare la conversione, ma piuttosto un modello in cui il cliente si identifica oppure un‘esperienza nella quale è possibile indossarlo che fa e farà la differenza.

Quindi diamo per scontato che acquistare un abito senza vederlo è impossibile, acquistare un abito senza vederlo bene, nei suoi dettagli e possibilmente indossato da qualcuno è molto difficile. Il passo successivo per creare e ottimizzare un’ottima scheda prodotto sarà analizzare nel modo più dettagliato possibile lo stile di vita del cliente tipo al quale ci stiamo rivolgendo. Quanti anni ha? Quali sono i suoi hobby? Che lavoro fa’? Che potenzialità di spesa ha?

La parte più emotiva e intuitiva

Cosa penserà il visitatore nel momento in cui sta scegliendo se acquistare? Che emozioni dovrà provare nel sfogliare la scheda prodotto?
Cerchiamo di creare una relazione o una storia da condividere con il potenziale cliente, in modo che si senta convolto con una descrizione o con una foto che ben presenta l’articolo e il suo utilizzo, magari con uno storytelling, una storia nella vita reale. Ad esempio se il prodotto che vogliamo vendere è pensato e costruito per le mamme indaffarate, proporre una foto di una bellissima giovane modella super in forma è davvero la scelta adatta? O forse sarebbe più appropriato una bella donna che ha salutato i suoi figli a scuola oppure è in cucina indaffarata nelle faccende domestiche? Inventiamoci il particolare che per lui farà la differenza e che ci distingue dalle altre schede prodotto con un articolo simile al nostro.

Il Feedback

Altro punto da non sottovalutare mai è la questione del feedback, cioè le persone che convincono altre persone ad acquistare sul nostro sito. Puntate a far diventare i vostri clienti i vostri ambasciatori sin dalla scheda prodotto! Quanto potrebbe valere non una semplice recensione ma un mini video di un cliente che mostra il suo acquisto nella vita reale?

Perché dovrei comprare sul tuo sito eCommerce se un articolo simile lo posso trovare altrove? Il costo? Non lasciamo che l’unica variabile differenziante diventi il prezzo, perché se non si instaura un rapporto qualitativo su un’esperienza di acquisto, il tuo cliente cambierà molto presto vista la moltitudine di siti concorrenti del tuo settore. Cerchiamo di uscire dagli schemi fissi e non replichiamo le centinaia di schede prodotto tutte uguali tra loro.

Speriamo che questo articolo ti sia di aiuto e se hai qualsiasi domanda per il tuo shop online e se vuoi realizzare il tuo eCommerce per il tuo negozio o il tuo brand, contattaci pure!

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Nel processo di acquisto tradizionale in negozio, la parte importante è legata all’esperienza tattile, della sensazione che si ha toccando con mano i capi da acquistare. Per sopperire a questa mancanza, sul sito web è fondamentale avere nella scheda prodotto ben dettagliata con più foto ad alta risoluzione in modo da poterle ingrandire e rendere visibili tutti i dettagli: il tessuto/materiale, la trama, le cuciture, le asole, i colori e le altre caratteristiche. Altro elemento fondamentale da inserire sul proprio sito è una guida taglie, per le indicazioni sulla vestibilità.

Tutta questa cura nel presentare l’oggetto nei minimi dettagli, riduce il tasso di reso.

Con la presenza delle condizioni di reso favorevoli e semplici da comprendere, il tuo cliente sarà più invogliato ad acquistare i tuoi articoli, se sa che li potrà restituire, perché la consapevolezza di poter far “un passo indietro” farà diminuire la resistenza all’acquisto. Per di più, se ti giochi la carta del reso gratuito, il grado di rassicurazione sarà ancora più alto.

La soddisfazione del tuo cliente è data dalla possibilità di restituire il prodotto o di essere rimborsato senza difficoltà, quindi la procedura del reso deve essere snella e senza fronzoli inutili. Per di più, il sentimento di soddisfazione di un cliente potrebbe convertire l’esperienza di reso in recensioni positive, da sempre tra i principali elementi per un aumento di acquisti da parte di nuovi clienti.

Quindi se hai sempre pensato che il reso fosse un elemento negativo per il tuo eCommerce, perché credi di poter perdere alcune vendite nel presente, considera la potenzialità che potrebbe darti sulle vendite future e sull’acquisizione di nuovi clienti.

Contattaci per un preventivo senza impegno per poter realizzare il tuo eCommerce!

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Per la tua immagine sul web potrai affidarti all’agenzia web Creartlab, Siti internet a Barletta Andria e Trani,  che si occupa di progettazione e creazione di siti web per aziende, liberi professionisti e privati. Offrendo delle soluzioni personalizzate e funzionali.

Realizziamo siti internet di qualità, ben costruiti, indicizzati ed ottimizzati per tutti i device (computer, tablet, smartphone). Garantendo estetica, navigabilità e funzionalità.

Un sito internet offre dei vantaggi incredibili in ambito pubblicitario. Far conoscere i vostri prodotti all’intera popolazione del web, vi consentirà di incrementare il vostro fatturato. Poiché più persone riusciranno a conoscervi più possibilità avrete di ottenere successo.

Per ottenere dei risultati vantaggiosi è fondamentale affidarsi a professionisti, poiché internet nasconde molte opportunità ma anche tantissime insidie. Gli strumenti che necessariamente devono essere impiegati per queste strategie commerciali, sono difficili da adoperare. Per questo affidarsi a professionisti di siti internet Puglia vi toglierà da questa incombenza, così da potervi concentrare esclusivamente sulla vostra attività.

Per maggiori informazioni su siti internet in Puglia potete contattarci, saremo lieti di offrirvi tutte le risposte di cui necessitate!

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Grazie ad una recente collaborazione con MagicStore, Creartlab potrà adesso integrare al vostro sito eCommerce la gestione dei vostri prodotti e degli ordini perfettamente sincronizzato con i vostri punti vendita e con i profili Marketplace (Amazon, Google Shopping, Trova Prezzi, ShopAlike, Drezzy, etc), evitando di doverli gestire singolarmente o di avere problemi di magazzino o import. Il servizio è particolarmente indicato per i negozi di abbigliamento e accessori oppure per l’arredamento. Se sei un commerciante o un azienda con dei punti vendita nella provincia Barletta Andria Trani, allora questo è lo strumento adesso per la gestione dei tuo business.

Perchè scegliere questo servizio?

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Partiamo subito dalla definizione di e-commerce b2b: Si tratta di un negozio online per vendere prodotti o servizi alle aziende e non al consumatore finale.

Infatti B2B sta per Business to Business, mentre il più comune shop online è un B2C che definisce il Business to Consumer.

Se nel B2C ci sono grandi opportunità di vendita, nel B2B queste opportunità sono in prospettiva ancora maggiori. Infatti, anche se il numero dei potenziali clienti è inferiore, il volume delle vendite è superiore, in questo caso specifico, un numero inferiore di clienti non è un elemento negativo, in quanto sarà più facile profilarli, meno dispendioso contattarli e, successivamente, gestirli.

Diversamente da quanto sta avvenendo all’estero, in Italia si aprono numerosi e-commerce che vendono prodotti e servizi al consumatore finale, dalla moda all’elettronica. Non vi è dubbio che aprire uno shop online per vendere direttamente al consumatore sia una buona e oculata scelta aziendale, ma potendo aprire anche un e-commerce per vendere alle aziende una cosa non esclude l’altra. Secondo una recente indagine dell’Università Politecnico di Milano, ripresa anche da Il Sole24Ore, l’attuale valore del commercio online B2B  supera i 310 miliardi di euro all’anno.

Questa cifra è un valore ancora ben lontano dalle potenzialità che questo mercato realmente possiede. Infatti si tratta di un fatturato al quale, in questo momento, accedono poco meno di 10.000 aziende rispetto ai 5 milioni di aziende che potrebbero sfruttare questa grande opportunità di crescita e di guadagno.

Il problema principale è comprendere come andare a conquistare una fetta di questo grande mercato. Infatti, vendere online non è come vendere in modo tradizionale. Per questo dovrai interagire con chi conosce a fondo regole e strategie delle vendite sul web. Un e-commerce b2b deve essere configurato con la massima personalizzazione sulla tua azienda e su ciò che vendi.

Il tempo è prezioso per tutti, anche per i tuoi clienti.

Cercare alcuni nuovi fornitori, confrontare online i prezzi e le condizioni fa risparmiare molto tempo. Procedere ad un ordine attraverso il tuo smartphone, magari mentre si è in viaggio o seduti mentre si è a casa, è comodo e veloce. Soddisfa immediatamente un’esigenza.

Il tuo cliente non ha bisogno di molte parole, ma solo di fatti concreti.

Fidelizzando il tuo cliente, puoi accompagnarlo a nuovi acquisti grazie a offerte personalizzate online, sconti a scalare sulle quantità e potrai anticipare i suoi acquisti, prima che qualche altro tuo concorrente lo contatti prima di te.

Le tue Offerte sono differenti da quelle dei tuoi concorrenti.

Con un tuo e-commerce potrai creare rapidamente offerte temporali o per singolo cliente, grazie a bonus personalizzati limitati nel tempo. A seconda delle tue disponibilità di magazzino, potrai variare le tue offerte in tempo reale. Potrai testare il lancio di nuovi prodotti e, all’occorrenza, modificarne le strategie in pochi minuti.

Un e-commerce non ha limiti e confini.

Puoi vendere indifferentemente in Italia o all’estero. Con il tuo negozio online potrai dunque raggiungere nuove aziende anche molto distanti dalla tua città. La ricerca di nuovi clienti costa meno su internet che su qualsiasi altro media di comunicazione.

Interazione con un gestionale.

Grazie al maggior volume dei guadagni, rispetto al b2c, l’e-commerce b2b può essere rapidamente configurato per interagire con un programma gestionale, che si interfacci con il magazzino, con la contabilità e con gli spedizionieri. Più il processo di vendita sarà automatizzato e meno saranno i costi che l’azienda dovrà sostenere.

Puoi approfondire questo ed altri temi relativi al commercio elettronico e alla realizzazione di un e-commerce, contattandoci:

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Siamo ormai da tempo abituati ad acquistare online un capo di abbigliamento oppure un accessorio per la casa o un ricambio per la nostra vettura. Durante questo lungo periodo di pandemia, però,  molti di noi hanno acquistato online il loro alimento preferito, o ricevuto delle prescrizioni del medico sul cellulare oppure partecipato a lezioni di chitarra virtuali, per la prima volta. In base a una ricerca da parte degli addetti ai lavori, le abitudini di acquisto dei consumatori sono cambiate, forse per sempre.

Cosa significa questo per gli imprenditori?

Se c’è un lato positivo di questa crisi, è che ha fornito il terreno di prova perfetto per sperimentare nuovi canali di vendita e nuove opzioni di gestione degli ordini.

Durante il lockdown molti in città hanno chiuso temporaneamente o definitivamente il loro negozio. Altri invece si sono prodigati per iniziare a vendere online la loro merce o i loro servizi. Di conseguenza, anche i consumatori hanno modificato le loro abitudini di acquisto. La maggior parte degli acquirenti ha affermato di aver pianificato di fare acquisti online anche in futuro. Nelle scorse settimane, sono iniziate le riaperture; tuttavia, lo shopping online resta l’opzione preferita e anche la più comoda, grazie alle più ampie possibilità di consegna o ritiro degli ordini.

Se avete iniziato a vendere online come soluzione temporanea per fronteggiare il lockdown, ora sarà giusto considerate il negozio online come elemento stabile della vostra strategia di vendita.

Se la pandemia globale ha ispirato qualcosa di positivo, è il dare sostegno ai più vulnerabili. Infatti tra le altre note gradite di questo triste momento vi è l’aumento del sostegno alle piccole imprese locali che sono state duramente colpite dalle restrizioni del lockdown. In aumento sono le richieste e le vendite dei piccoli commercianti che hanno deciso di aprire il loro shop online.

La possibilità di ritirare personalmente la merce ordinata online è stata fondamentale per i negozi in questo periodo e si è rivelata altrettanto utile per i consumatori. È un modo per avere i prodotti in giornata senza pagare la consegna urgente, al tempo stesso evitando le code alla cassa. In Italia molti ristoranti hanno riaperto con il take away. Questa tendenza probabilmente rimarrà stabile anche per tutto il 2021, così come anche le consegne a domicilio.

Le attività commerciali che sopravvivranno alla pandemia sono quelle disposte ad adattarsi ai tempi che cambiano, andando incontro alle esigenze degli acquirenti e affidandosi totalmente anche al commercio elettronico.

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